A política
A Casa do Escritório utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Como trocar ou devolver
- Fale com o SACCaso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s).
- Preencha o verso da nota fiscalAo efetuar o processo de devolução/troca, o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
- Envie a peça com o formulárioO produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
O produto devolvido sem o formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Devolução por arrependimento
Se, ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Perguntas frequentes
Qual o prazo para devolver por arrependimento?
Até sete dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto não poderá ter indícios de uso.
O que preciso escrever no verso da nota fiscal?
O motivo da devolução ou troca, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data da devolução.
Preciso da embalagem original?
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.
E se eu enviar o produto sem o formulário?
O produto devolvido sem o formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.